İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 9 Ağustos 2026

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. Yasal Cayma Hakkı

Türkiye'deki müşterilerimiz, teslim aldıkları üründen itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle e-posta veya yazılı olarak iletişime geçmeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminizde aşağıdaki bilgileri belirtmenizi rica ederiz:

• Ad Soyad
• Sipariş numarası
• İade edilmek istenen ürün
• İade nedeni (zorunlu değildir)
• İletişim bilgileri

2. 30 Günlük Gönüllü İade Garantisi

Yasal 14 günlük cayma hakkına ek olarak, CLIKAROOS olarak müşterilerimize 30 günlük gönüllü iade garantisi sunuyoruz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

30 günlük gönüllü iade garantisinden yararlanabilmek için ürünün yeniden satışa uygun durumda olması ve kullanımından kaynaklanan olağan dışı bir hasar bulunmaması gerekir.

Bu 30 günlük garanti, tüketicilerin kanundan doğan 14 günlük cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

3. Ürün İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürünün yalnızca cayma hakkının kullanılması amacıyla, işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını değerlendirmek için gerektiği ölçüde kullanılması nedeniyle meydana gelen değişikliklerden tüketici sorumlu değildir.

Yasal olarak cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde ilgili yasal hükümler uygulanır.

4. İade Süreci

İade talebinizi bize e-posta veya yazılı olarak ilettikten sonra, size iade adresi ve gönderim bilgilerini bildireceğiz.

Yasal cayma hakkının kullanılması durumunda tüketici, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

30 günlük gönüllü iade garantisi kapsamında yapılacak iadelerde ise size iletilen iade talimatlarına uygun şekilde hareket etmeniz gerekir.

5. İade Kargo Ücreti

Yasal cayma hakkı kapsamında iade kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuata ve ön bilgilendirmede belirtilen iade koşullarına göre uygulanır.

Ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

30 günlük gönüllü iade garantisi kapsamında uygulanacak iade kargo koşulları, iade talebi sırasında müşteriye bildirilecektir.

6. Para İadesi

Yasal cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve yasal olarak iade edilmesi gereken teslimat masrafları, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde para iadesi gerçekleştirilir. İade sürecinde mevzuatta öngörülen koşullar uygulanır.

30 günlük gönüllü iade garantisi kapsamında yapılan iadelerde para iadesi, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürün tarafınıza hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı şekilde ulaşırsa, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Bu durumda ürün incelenerek gerekli çözüm sağlanacaktır. Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Yasal olarak cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle ilgili mevzuatta belirtilen istisna kapsamındaki ürünlerde, ürünün niteliğine ve kullanım durumuna göre ilgili yasal hükümler uygulanır.

9. İletişim

İade veya para iadesiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: ferhatkrts3@icloud.com

Mağaza: CLIKAROOS